白小姐中特网网首页- 读报- 视频- 新闻- 时评- 财经- 教育- 科技- 艺术- 房产- 吃喝玩乐- 汽车- 警界- 文学- 图文- 推荐- 曝光- 专题- 小记者- 健康- 金融- 便民- 社区
诚恳接受监督 狠抓问题整改
2018-08-25 00:32:51 作者:
字号:   打印

  8月24日,本报刊登了《住房公积金:一种业务 两个答复》一文,市住房公积金管理中心高度重视,立即召开专题会议,深刻剖析问题原因,诚恳接受舆论监督,以此为契机,举一反三,全面自查自纠,采取有效措施,狠抓问题整改,不断提高职工群众满意度。
  进一步强化业务知识培训。加强对分中心、管理部和12329服务热线工作人员的培训力度,通过工作日晨会、组织专题培训等方式开展业务知识和服务规范培训工作,定期开展岗位练兵考试活动,检验学习培训成果,不断提高工作人员业务知识水平和规范服务能力。
  进一步改进优化答复工作。及时梳理业务办理过程中遇到的疑难问题或者非共性问题,按照政策规定,制定全市统一的答复意见,确保答复口径一致。修改完善业务明白纸,细化业务类型,减少职工群众查阅时间。答复人员要详细询问咨询职工问题细节,做到认真仔细准确答复。对现场咨询的职工群众要当面一对一答疑解惑,并准备好明白纸和有关表格,耐心引导咨询,确保职工满意。
  进一步落实各项服务制度。要求各单位重点落实好“首问负责制”和“一次性告知”制度。首问负责人员对职工群众提出的问题要认真予以答复,对职责范围外的事项,也要根据职工群众来访事由,负责告知或者引导至相应部门办理;对咨询业务的职工,必须一次性告知全部办理要求和所需要的材料。
  进一步加强工作监督检查。加大对服务厅落实服务制度和“一次办好”改革的业务指导和工作检查力度,通过现场检查和视频监控系统抽查形式加强督办督查,发现问题及时通报问责,并提出整改意见,将检查结果纳入年度综合考核,确保“一次办好”改革事项和各项服务制度落实到位。同时,主动接受社会监督,共同推进住房公积金管理工作。

        责任编辑 孔鼎
点击排行
  • 聚焦
  • 时政
  • 国内
  • 国际
众牵手,福祉相伴。 春华秋实百花繁。设备制造入高端市。肪乘窕菰蠓皆。换热产品问鼎中国名牌,美
虽已年近八旬,张可水老人却看不出丝毫衰老的迹象,思维敏捷,耳聪目明,动作灵巧,和记者交谈起来甚是爽
公益广告被称为“社会文明的旗帜,国家理想的标杆”,它传递正能量,引领社会风尚,弘扬社会主义核心价值。
关于本站 | 媒体合作 | 广告刊登 | 版权声明 | 联系我们 | 友情链接 | 站长统计
鲁ICP备 05024485 号 报业传媒集团版权所有未经许可不得复制或建立镜像